为响应十九大“建立共建共治共享的社区治理格局”的要求，进一步调动社区居民参与志愿服务的主动性，激发广大社区志愿者服务热情，推进社区志愿服务制度化、常态化开展，太仓市近期下发了《社区志愿服务积分兑换管理方案（试行）》（以下简称《方案》），在全市范围内探索开展社区志愿服务积分兑换项目。
社区志愿服务积分兑换项目相较于传统社区志愿者管理方式，呈现3个鲜明特点：一是对志愿服务量化积分。志愿者服务所得积分累计额可兑换民政部门统一印发的爱心券，券面额分值1到5分不等。凭爱心券可到社区“邻里生活馆”兑换食用油、洗洁精、牙膏、卫生纸等日常生活用品，也可到社区指定的服务机构享受理发、保健、家政等各类专业服务，推动社区志愿服务常态化开展。二是规范志愿活动管理。项目的开展步骤分为前期准备、小组活动、志愿时填报、爱心券领取、爱心券兑换五个阶段。社区志愿者拥有统一的志愿者手册和积分兑换记录表，志愿时填报实行“一活动一汇总，一季一填报，一季一累加”，积分计算实行“一季一计算、一季一统计”。当季度获得积分与当季度发放的爱心券数值相等，爱心券领取实行“按季发放，统一领取”，爱心券兑换实行“按规则兑换、按限期兑换、按愿望兑换”。 三是依靠社工专业力量。根据志愿者的服务愿望分别指导成立不少于5个志愿服务小组，并且根据社区服务的实际需求，对各小组志愿服务岗位名称及数量进行设置，协助组长根据每个志愿服务岗位的劳动强度（包括脑力劳动）弹性确定小组内成员单位小时的志愿服务所获取的积分。社区社工指导社区志愿者协会积极开发社区志愿者岗位，确定积分规则等事宜，在社区志愿者服务积分兑换项目中发挥着积极作用。